Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit před odesláním nebo zahájením výroby produktu.
Pokud bude objednávka zrušena v této fázi, obdržíte plnou refundaci.
Jakmile je však objednávka již odeslána, zrušení objednávky není možné.
Vrácení zboží (pokud je relevantní)
Vrácení zboží přijímáme. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od jeho obdržení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:
-
zboží nesmí být použité,
-
musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno,
-
musí být v původním obalu.
K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosíme, nezasílejte zakoupené zboží přímo výrobci.
Zákazníkovi bude účtováno nejvýše jednou poštovné (včetně vrácení zboží).
Neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho přijetí.
Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí refundace.
V případě schválení bude refundace zpracována a částka bude automaticky vrácena na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 3–20 dnů.
Zpožděné nebo chybějící refundace (pokud je relevantní)
Pokud jste refundaci dosud neobdrželi:
-
zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet,
-
kontaktujte společnost vydávající vaši platební kartu (zpracování může nějakou dobu trvat),
-
kontaktujte svou banku – refundace často vyžaduje určitou dobu ke zpracování.
Pokud jste provedli všechny uvedené kroky a refundaci jste stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na:
📧 support@chyarful.com
Adresa pro vrácení zboží
Před odesláním vráceného zboží prosím kontaktujte náš zákaznický servis, který vám poskytne správnou adresu pro vrácení: